當前，政府正在從管理型積極轉變?yōu)榉�務型，切實履行為人民服務的職責，人民群眾對于政府的服務質量要求也越來越高。然而，當前依然存在辦事過程中臉難看、門難進、事難辦問題：服務態(tài)度不好，辦事效率低、辦事吃拿卡要、蹲式窗口、奇葩證明等問題依然出現(xiàn)。這會侵害群眾的切身利益，影響黨群關系，降低政府公信力，損害政府形象。因此，要打造服務型政府，提升群眾滿意度。

 

　　打造服務型政府，轉變理念是基礎。“思想是行動的指南”，這句話用在政府服務中在適合不過了。可是當下政府職能無限膨脹，政府管了許多“不該管”、“管不好”、“管不了”的事、“官本位、政府本位、權力本位”的思想依然盛行。這導致公眾和社會的主導性弱，甚至群眾就會認為自己要以政府為尊。服務型政府以服務為宗旨，這意味著政府與公眾的關系將轉化為服務供給者與消費者的關系。政府行使權力的目的，不再主要是為了管制，而是為公眾提供更好的服務。如果觀念不轉變，長此以往群眾對政府的信任定蕩然無存。因此，政府要轉變服務理念，將以公眾需求為導向，才能提供滿足人們合理、合法需求的公共服務。

 

　　打造服務型政府，完善管理方式是保障。黨的十六大報告指出：“在政治體制改革中要深化行政管理體制改革”。也就是說，管理體制改革對于政府自身建設是尤為重要的。過去，我國政府主要是管理型政府，在過去以管制為前提下，政府不僅機構臃腫、職責不清，而且各種審批環(huán)節(jié)繁雜，效率低下。公眾甚至于對個別侵害自身權益的行為也不能得到法律和事實上對政府的追究。因此，構建方便、快捷、高效、親切的服務政府是當下的必然選擇。一方面要以人民的需求為中心，簡政放權，簡化辦事流程，同時還要做好事中事后的監(jiān)督管理，做好全程的服務者。

 

　　打造服務型政府，制度支持是關鍵。行政體制改革是推動上層建筑適應經濟基礎的必然要求，建設職能科學、結構優(yōu)化、廉潔高效、人民滿意的服務型政府。要想建設人民滿意的服務型政府，體制改革是核心。當下極少數(shù)工作人員依然存在“高高在上”、“居高臨下”的錯誤思想，甚至利用公權力謀取私利，這背后不僅體現(xiàn)了觀念的錯位，更說明了我們缺乏相關的制度約束其行為，讓公務人員認為權力大過天。因此，打造服務型政府一方面需要完善考核制度，將政府服務以及群眾滿意度納入考核中，倒逼基層干部樹立正確的服務觀念。同時，也應該完善政府的管理制度，在工作中加強監(jiān)督管理，提升領導干部的政治素養(yǎng)，使其主動參與到為民服務的過程中去。

 

　　政府只有真正的為民服務才能贏得民心。因此需要我們公開透明，建設陽光政府。同時還要做好服務的優(yōu)化，為百姓提供完善的公共服務。在當下這個共建共治共享的社會治理格局中，更應鼓勵群眾這位“顧客”積極參與進來，監(jiān)督政府，讓其成為負有責任的“服務員”、“企業(yè)家”，多方共同構建服務型政府。