【熱點(diǎn)背景】

 

　　主播代言、優(yōu)惠促銷(xiāo)、限時(shí)“秒殺”……目前，各類(lèi)直播帶貨激起人們消費(fèi)熱情，但也存在不少問(wèn)題。日前，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)直播銷(xiāo)售侵害消費(fèi)者權(quán)益案例分析，歸納出虛假宣傳、退換貨難、誘導(dǎo)交易等七大類(lèi)問(wèn)題，建議相關(guān)部門(mén)不斷凈化直播帶貨環(huán)境，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

 

　　【模擬試題】

 

　　中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布了網(wǎng)絡(luò)直播銷(xiāo)售侵害消費(fèi)者權(quán)益七大類(lèi)型，提醒廣大消費(fèi)者，認(rèn)清商家套路，理性消費(fèi)，合法保護(hù)自身權(quán)益。對(duì)此，你怎么看?

 

　　【題目解析】

 

　　1.表明主要態(tài)度。我本人就是一名網(wǎng)絡(luò)直播的忠實(shí)用戶，每天在直播間樂(lè)此不疲地?fù)屬?gòu)，但維權(quán)意識(shí)和能力一直有待改善，我想應(yīng)該有大批量的用戶存在類(lèi)似的問(wèn)題。消協(xié)的七條提醒針對(duì)直播購(gòu)物常見(jiàn)問(wèn)題，且均有案例呈現(xiàn)，通俗易懂，不得不說(shuō)，消協(xié)此舉確實(shí)能讓我們這些瘋狂的消費(fèi)者清醒許多，有利于多角度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和市場(chǎng)秩序，值得點(diǎn)贊。

 

　　2.多角度分析。

 

　　(1)意義：①有利于推動(dòng)提醒消費(fèi)者理性消費(fèi)。“七大提醒”中提到直播間濫用“第一”、“最佳”、“國(guó)家級(jí)”等極限詞違反廣告法，部分消費(fèi)者因處在信息的劣勢(shì)地位，加之在“雙11”消費(fèi)氛圍的帶動(dòng)下，易因主播使用極限詞而沖動(dòng)消費(fèi)，而此番提醒在一定程度上能為大家的沖動(dòng)消費(fèi)行為降降火;②有利于為消費(fèi)者的維權(quán)行為提供證據(jù)支撐，一定程度上解決維權(quán)難的問(wèn)題。直播間設(shè)專(zhuān)拍鏈接相當(dāng)常見(jiàn)，鏈接要么與商品嚴(yán)重不符，要么缺少商品詳情介紹，一旦主播刪除直播或不保留回放，消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)將難以拿出相關(guān)證據(jù)證明雙方交易的內(nèi)容，自身權(quán)益將難以得到有效保護(hù)。而“七大提醒”中明確指出專(zhuān)拍鏈接的侵權(quán)性;③有利于維護(hù)市場(chǎng)秩序和網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播的可持續(xù)發(fā)展。如“七大提醒”中提到直播間不得銷(xiāo)售違禁品、退換貨難屬于侵權(quán)行為、不得虛假宣傳，都為營(yíng)造有序的直播帶貨環(huán)境打下理論基礎(chǔ);④有利于全面依法治國(guó)的實(shí)現(xiàn)，防止網(wǎng)絡(luò)成為法外之地。如“七大提醒”中清晰指出直播內(nèi)容違法屬于侵害消費(fèi)者權(quán)益行為。

 

　　(2)問(wèn)題：①“七類(lèi)侵權(quán)行為”的文章主要靠各大網(wǎng)站轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論，這對(duì)普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，宣傳力度還不夠，效果不理想;②需要提醒不僅僅是七類(lèi)行為，提醒內(nèi)容還需豐富;③只靠提醒，不能從源頭上減少侵權(quán)行為。

 

　　3.提出對(duì)策建議。

 

　　(1)拓寬渠道，精準(zhǔn)提醒�？梢约s談各大具有直播購(gòu)物功能的平臺(tái)，在直播間封面設(shè)置簡(jiǎn)潔、醒目的提醒標(biāo)語(yǔ);也可以在各大關(guān)于直播購(gòu)物的交流群發(fā)布提醒內(nèi)容;還可以借助社區(qū)力量，開(kāi)展消費(fèi)普法、金融普法活動(dòng)。

 

　　(2)豐富內(nèi)容，全面提醒。一方面通過(guò)發(fā)放線上問(wèn)卷、親身體驗(yàn)等渠道調(diào)研直播購(gòu)物的突出問(wèn)題，另一方面召集相關(guān)專(zhuān)家科學(xué)研討，篩選有效內(nèi)容，豐富提醒內(nèi)容。

 

　　(3)重拳出擊，有效治理。消協(xié)聯(lián)動(dòng)市監(jiān)、網(wǎng)監(jiān)、公安等部門(mén)，形成專(zhuān)項(xiàng)小組，開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。同時(shí)，市監(jiān)局要做好日常監(jiān)督，拓寬舉報(bào)渠道，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并依法處理，嚴(yán)格落實(shí)《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見(jiàn)》。

 

　　(4)嚴(yán)格自律，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。各大具有直播購(gòu)物功能的平臺(tái)應(yīng)出臺(tái)相關(guān)規(guī)定，改善帶貨主播的準(zhǔn)入門(mén)檻，對(duì)主播制定詳細(xì)的信用考評(píng)機(jī)制，督促其遵守職業(yè)道德，遵紀(jì)守法。