【熱點背景】

 

　　總書記強調(diào)，“各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿”。今天，城鄉(xiāng)面貌日新月異，群眾利益訴求多元多樣。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為新時代了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，網(wǎng)絡(luò)理政也成為領(lǐng)導(dǎo)干部的必修課。

 

　　網(wǎng)上每一條群眾訴求和建議，既是社情民意的直觀表達，也是與時俱進的治理命題。以《領(lǐng)導(dǎo)留言板》為例，據(jù)人民網(wǎng)統(tǒng)計，2020年就業(yè)領(lǐng)域的留言量增速最快;有關(guān)違章建筑、棚戶區(qū)改造等涉及城建領(lǐng)域的留言數(shù)量最多;收到新冠肺炎疫情相關(guān)留言約10萬條，助力疫情防控措施有效落地……群眾留言，干部留心，來自地方領(lǐng)導(dǎo)的一條條回復(fù)，不僅是對具體問題的反饋，更是在點點滴滴中溫暖民心;高回復(fù)率、高辦結(jié)率背后是群眾“急難愁盼”問題的切實解決。實踐證明，用好網(wǎng)絡(luò)留言板這個解決群眾訴求的“回音壁”，能不斷改善人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。

 

　　【模擬試題】

 

　　總書記強調(diào)，“各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，潛潛水、聊聊天、發(fā)發(fā)聲，了解群眾所思所愿”。對此，你怎么看?

 

　　【參考答案】

 

　　1.解釋含義，揭示道理。

 

　　總書記這句話的是要告訴各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要利用好網(wǎng)絡(luò)收集群眾訴求，解決群眾問題。

 

　　2.結(jié)合實際，圍繞道理談重要性

 

　　(1)重要意義：

 

　�、倮�于收集社情民意。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)成為群眾發(fā)聲的渠道。人們獲取信息和表達自身訴求的方式都開始從線下轉(zhuǎn)移到線上，傳統(tǒng)的信箱、電話等方式群眾早已不在過度關(guān)注，更多使用微信、微博、公眾號等方式獲取信息，所以政府部門應(yīng)跟上時代的步伐，與時俱進，通過網(wǎng)絡(luò)來收集社情民意。

 

　　②拉近與群眾的距離。各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部可以通過設(shè)置網(wǎng)絡(luò)留言板或者建立微信交流群的方式，實現(xiàn)與群眾的直接溝通，展現(xiàn)親和力，拉近與群眾的距離;也可以借助網(wǎng)絡(luò)向群眾公布事情的辦理流程、辦理速度，讓群眾直觀了解相關(guān)信息，增加對單位和領(lǐng)導(dǎo)干部的信任，對政府部門留下好印象。

 

　�、劾�于改進工作。網(wǎng)絡(luò)留言中能看到治理的盲點，使得各單位加強該方面的治理，完善治理體系和治理能力。

 

　　(2)存在的問題：僵尸網(wǎng)站、神回復(fù)、零回復(fù)等問題的出現(xiàn)，將群眾的訴求拒之門外。

 

　　3.談落實

 

　　(1)轉(zhuǎn)變思想，順應(yīng)時代。各級黨政機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要認識到網(wǎng)絡(luò)收集民意的重要性，積極利用網(wǎng)絡(luò)與群眾互動，了解群眾訴求。

 

　　(2)利用網(wǎng)絡(luò)，加強互動�？赏ㄟ^在網(wǎng)上開設(shè)公眾號設(shè)置留言板或是建立交流群，及時與群眾進行交流，有留言及時回復(fù)，以此來了解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難。