在結(jié)構(gòu)化面試中，經(jīng)常涉及到人際交往意識與技巧題目的考察�？脊偻ㄟ^此類題目的考查，一方面是觀察考生是否能夠培養(yǎng)良好的同事、群眾關(guān)系，營造良好的工作氛圍;另一方面是考查考生是否能夠做好人際合作溝通進(jìn)而更好地開展工作，解決問題。

 

　　此類題目往往涉及多個矛盾，這就要求考生能夠快速準(zhǔn)確抓取主要矛盾，對題干信息進(jìn)行分析從而確定作答邏輯。但考生往往在分析時對主要矛盾抓取不全，對題干信息利用不充分從而導(dǎo)致作答空洞、言之無物。那么考生應(yīng)如何做好審題最終實現(xiàn)個性化作答呢？今天，湖南公務(wù)員考試網(wǎng)小編為大家分享人際題目審題三步走，幫助大家認(rèn)真高效備考。

 

　　例題展示：單位要制作一個年度工作成果專題宣傳片，最初由小李負(fù)責(zé)此項工作，但由于臨時接到了出差任務(wù)，就加班把文字部分完成了，由小王負(fù)責(zé)后續(xù)的制作審核。小王與電視臺溝通后做出樣片交給領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)很滿意。但交給電視臺播出的時候，同事們都發(fā)現(xiàn)了一個很明顯的錯誤，領(lǐng)導(dǎo)很不高興，小李覺得很委屈。小王發(fā)現(xiàn)錯誤是自己后期修改時導(dǎo)致的，如果你是小王，請問你該怎么辦？

 

　　【審題三步走】

 

　　第一步：找到需解決的主要矛盾：

 

　　通讀題干不難發(fā)現(xiàn)，題干中需要我們解決的主要矛盾有三個，分別是：1.年度工作成果宣傳片播出時出現(xiàn)錯誤;2.領(lǐng)導(dǎo)不高興;3.小李很委屈。

 

　　第二步：挖掘其他關(guān)鍵信息：

 

　　除了主要矛盾，題干中還有給出了其他的關(guān)鍵信息，準(zhǔn)確把握這些信息，將有助于我們更充分地理解、分析題干從而解決主要矛盾。本題中給出的其他關(guān)鍵信息為：1.前期由小李負(fù)責(zé)并且他為此付出了很多;2.領(lǐng)導(dǎo)前期審核很滿意;3.錯誤是小王后期修改導(dǎo)致的。

 

　　第三步：結(jié)合關(guān)鍵信息分析主要矛盾并確定處理順序：

 

　　1.分析矛盾點一：(1)我們要認(rèn)識到無論是領(lǐng)導(dǎo)不高興，還是小李很委屈，歸根結(jié)底都是由于宣傳片出現(xiàn)了錯誤所導(dǎo)致的;(2)宣傳片出現(xiàn)錯誤主要是小王后期修改導(dǎo)致的，所以小王是需要對錯誤負(fù)責(zé)的，這一點考生要認(rèn)知清楚。

 

　　2.分析矛盾點二：(1)題干中介紹前期小王將樣片交給領(lǐng)導(dǎo)審核領(lǐng)導(dǎo)很滿意，但是播出時由于小王后期修改導(dǎo)致了出錯，可想而知小王后期修改后并未交由領(lǐng)導(dǎo)再次審核導(dǎo)致錯誤出現(xiàn)，所以領(lǐng)導(dǎo)會很生氣。這也啟示考生在作答時要向主動向領(lǐng)導(dǎo)承認(rèn)錯誤，并真正認(rèn)識到錯誤的根源所在;(2)領(lǐng)導(dǎo)生氣的另一個原因在于錯誤宣傳片已經(jīng)通過電視臺播出了，很可能會引起負(fù)面輿論，有損于我單位形象。所以在作答時不僅要向領(lǐng)導(dǎo)保證會及時處理問題，更要在后期處理矛盾三時及時聯(lián)系電視臺撤掉錯誤宣傳片，與此同時也要做好輿情處置和輿論動態(tài)的關(guān)注。

 

　　3.分析矛盾點三：(1)本次工作原本是由小李負(fù)責(zé)，但由于臨時接到了出差任務(wù)，就加班把文字部分完成了�？梢娦±顚τ谛麄髌�付出了很多努力，但最終播出的宣傳片卻出現(xiàn)了錯誤，所以小李會很委屈，而出錯的根源在于小王，所以在作答時作為小王應(yīng)及時安撫好小李的情緒;(2)小李作為前期宣傳片的負(fù)責(zé)人，對于宣傳片整體的設(shè)計及細(xì)節(jié)有很好的把控，這也啟示考生在后期修改宣傳片的過程中可以請求小李的協(xié)助以提升修改的效率。

 

　　4.確定處理矛盾的順序：對于題目中三個矛盾點，領(lǐng)導(dǎo)與小李的情緒問題都是由于宣傳片出現(xiàn)了錯誤，結(jié)合實際不難得出，我們應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)致歉并請示后續(xù)處理，再安撫好小李的情緒，最后請求小李協(xié)助一起完成后續(xù)宣傳片的修改工作。

 

　　以上就是和大家分享的人際交往意識與技巧題目的審題三步走，希望對大家能夠有所幫助，在作答此類題目時，一定要結(jié)合題目設(shè)置的主要矛盾，充分把握題干信息進(jìn)行分析。通過大量的模擬練習(xí)，從而更好地掌握。