作為政府窗口工作人員，對待群眾和企業(yè)，都應該做到“笑臉相迎”，真正把群眾的事當作自己的事，親力親為，用心去解決落實。然而在現(xiàn)實生活中，卻常常出現(xiàn)：臉難看、門難進的怪象。作為社區(qū)工作者，從某種程度而言，比窗口人員更貼近群眾，這就要求社區(qū)工作者要做到比窗口人員更親民、為民。

 

　　加強社區(qū)治理要增強換位服務意識。在社區(qū)治理的過程中，每件小事都連著民生，決定著居民的幸福感和歸屬感，也是社會治理能力的直接體現(xiàn)。因此，社區(qū)工作者作為基層服務人員，就必須要撲下身子，傾聽群眾聲音，面對群眾在日常生活中碰見的事，學會換位思考。面對事情，拒絕生搬硬套的工作方式，摒棄高高在上的工作姿態(tài)，多站在群眾角度考慮問題，急群眾之所急，想群眾之所想，通過換位思考的靈活機動來增強服務意識。

 

　　加強社區(qū)治理要增強熱情服務意識。“在其位謀其政”，作為社區(qū)工作者，首先要明確自己的崗位職責，熱情的做好每一項工作。作為社區(qū)居民的“服務員”，應時刻把群眾的冷暖放在心上，遇到問題不敷衍、不推諉，遇到難題不后退，以真心熱情的工作態(tài)度去為群眾辦實事、解難事、做好事，把每一件群眾的“小事”辦成“放心事”，做群眾的知心人、貼心人、暖心人，增強群眾的滿意度，贏得群眾的口碑。

 

　　加強社區(qū)治理要增強細節(jié)服務意識。“天下大事必作于細”。細節(jié)體現(xiàn)水平，細節(jié)體現(xiàn)效率，細節(jié)體現(xiàn)質量，細節(jié)決定成敗。要樹立重視細節(jié)的工作理念，增強把握細節(jié)的本領。社區(qū)服務工作無小事，必須十分注重工作中的細節(jié)，做到大事不含糊，細節(jié)不馬虎，要聚眾身邊的小事，從點滴入手，從現(xiàn)在做起，為民服務解難題，把群眾關切的事情做好做實做細，增強群眾獲得感，幸福感，安全感。

 

　　社區(qū)是社會治理的神經末梢，也是提升人民群眾幸福感的關鍵一環(huán)。社區(qū)工作者作為黨和政府治理政策的“傳聲筒”、“執(zhí)行人”，社區(qū)居民的“服務員”，必須始終牢記初心，將“全心全意為人民服務”落到實處。只有如此，才能使社區(qū)居民在日常生活中感受到政策的“溫度”和黨的“溫暖”，由表及里提升社區(qū)居民幸福感。