湖南公務(wù)員考試網(wǎng)：如何體現(xiàn)“務(wù)實(shí)性”
在公務(wù)員和事業(yè)單位面試中，經(jīng)常涉及對(duì)人際關(guān)系處理能力的測查。這類題目往往緊密結(jié)合工作場景，通過考查考生在與領(lǐng)導(dǎo)、同事相處過程中遇到不同問題時(shí)的處理方式，來判斷考生的溝通合作能力，判斷考生進(jìn)入單位后能否真正融入團(tuán)隊(duì)、開展好后續(xù)工作。本文，湖南公務(wù)員考試網(wǎng)小編通過一道例題的講解來幫助大家進(jìn)一步了解。
【例題展示】
你是某項(xiàng)目組負(fù)責(zé)人，新人劉博士專業(yè)與項(xiàng)目相關(guān)，提了一些建議，你覺得可行性不大，沒有采納，因此他有了情緒，領(lǐng)導(dǎo)也找到你并提醒你多聽取他的意見，你會(huì)怎么辦？
【答題存在的問題】
1.看問題比較片面。不反思自身是否有問題，反而認(rèn)為都是對(duì)方的錯(cuò)。比如大多考生認(rèn)為：本題中劉博士雖然專業(yè)對(duì)口，但是劉博士是新人，不了解實(shí)際情況，看問題不切合實(shí)際，而不反思是否是自己沒有善于傾聽對(duì)方意見，主觀臆斷。同時(shí)，這也從側(cè)面反映出考生在現(xiàn)實(shí)生活中同樣缺乏自我反思、自我檢討、傾聽他人意見的意識(shí)。
2.溝通內(nèi)容很空洞。除了原則，沒有具體展開的內(nèi)容。比如考生會(huì)答“我會(huì)主動(dòng)找到劉博士進(jìn)行耐心溝通，誠懇地道歉，來化解我們之間的誤會(huì)”，而沒有把溝通、道歉的內(nèi)容展開，導(dǎo)致溝通說服力很差，并不能切實(shí)解決問題。同時(shí)，這也從側(cè)面反映出考生在現(xiàn)實(shí)生活中溝通表達(dá)的能力不足。
【如何體現(xiàn)“務(wù)實(shí)性”】
1.主動(dòng)找劉博士道歉。道歉過程要體現(xiàn)自我反思的內(nèi)容，比如自己沒有認(rèn)真傾聽他的發(fā)言，也沒有進(jìn)行科學(xué)論證就直接拒絕的做法，是不對(duì)的。
2.誠懇地邀請(qǐng)劉博士。希望劉博士繼續(xù)為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量，并虛心聽取他對(duì)本項(xiàng)目的意見，結(jié)合他的意見來科學(xué)調(diào)整項(xiàng)目方案，以便更好地開展后續(xù)工作。
3.主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)溝通。感謝領(lǐng)導(dǎo)的善意提醒，并向領(lǐng)導(dǎo)作出檢討，承諾自己接下來一定會(huì)注重傾聽劉博士意見，發(fā)揮他的專業(yè)特長。
4.結(jié)合這件事談啟示。以后要善于傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見，多和大家交流，多開展一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來增加凝聚力。
【示范答題展示】
各位考官，面對(duì)題干中出現(xiàn)的這種情況：
首先，我會(huì)主動(dòng)找到劉博士致歉，向他說明確實(shí)是我自己的失誤，沒有很好地傾聽他的發(fā)言，也沒有對(duì)他的建議進(jìn)行科學(xué)論證，就直接否定其可行性，確實(shí)是自己主觀臆斷了，請(qǐng)他原諒。
其次，得到劉博士的諒解之后，我會(huì)誠懇邀請(qǐng)劉博士能夠繼續(xù)為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)力量，同時(shí)，謙虛請(qǐng)教劉博士對(duì)于此項(xiàng)目的意見，結(jié)合他的建議及時(shí)調(diào)整項(xiàng)目方案，更好地推進(jìn)工作。
再次，我會(huì)主動(dòng)找領(lǐng)導(dǎo)溝通，感謝他的善意提醒，并向領(lǐng)導(dǎo)作出檢討，自己已經(jīng)認(rèn)識(shí)到傾聽專業(yè)人士意見的重要性，并向領(lǐng)導(dǎo)承諾，接下來一定會(huì)注重傾聽劉博士意見，發(fā)揮他的專業(yè)特長。
最后，在以后的工作中，我會(huì)多傾聽團(tuán)隊(duì)成員的意見，多和大家交流，多開展一些團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)來增加團(tuán)隊(duì)的凝聚力，為后面更好地開展工作做準(zhǔn)備。
【“務(wù)實(shí)性”方法總結(jié)】
1.審題：先明確題目中自身的角色定位以及要解決的問題，再結(jié)合角色簡要分析這些問題出現(xiàn)的原因，從而確定解決方向。
2.解決：(1)遇到問題要多從自身找原因，而不是把問題和責(zé)任都推到別人身上。(2)涉及到溝通的方面，要將溝通的方式和內(nèi)容細(xì)化展開，這才是解決問題的重點(diǎn)。
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