一、招聘崗位、人數(shù)、工作地點(diǎn)和勞動(dòng)合同主體

 

　　(一)招聘崗位

 

　　常德市12345市長(zhǎng)熱線客服。

 

　　(二)招聘人數(shù)

 

　　4人。

 

　　(三)工作地點(diǎn)

 

　　常德市市民之家。

 

　　(四)勞動(dòng)合同主體

 

　　湖南辰晟信息技術(shù)有限公司。

 

　　二、招聘條件及不予聘用情形說(shuō)明

 

　　(一)招聘條件

 

　　1.擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任感，無(wú)不良記錄等(面試時(shí)需提供無(wú)犯罪記錄證明、征信報(bào)告)。

 

　　2.男女不限，35周歲以下(1986年 8月20日以后出生)，身體健康，五官端正。

 

　　3.要求客服代表具有全日制(含一貫制)大專(zhuān)及以上學(xué)歷(應(yīng)屆畢業(yè)生于簽訂勞動(dòng)合同時(shí)提供畢業(yè)證原件，否則不予簽訂勞動(dòng)合同)。

 

　　4.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，具有普通話二乙及以上證書(shū)(如普通話水平能達(dá)到二乙水平但未取得資格證書(shū)的，需在試用期滿前取得證書(shū)﹝該證書(shū)考試每年有較多批次，相關(guān)事宜可前往各地教育主管部門(mén)等主考機(jī)構(gòu)咨詢(xún)﹞，否則不予簽訂勞動(dòng)合同)。

 

　　5.能熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件，中文輸入60字/分鐘以上。

 

　　6.應(yīng)變能力及表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及文字功底，性格溫和熱情，有親和力。

 

　　7.班務(wù)為輪班制，其中包含大夜班務(wù)，要求接受并能適應(yīng)該班務(wù)安排。

 

　　8.具有市級(jí)政務(wù)服務(wù)熱線工作經(jīng)歷者或從事過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通、電信客服工作者從優(yōu)。

 

　　(二)有下列情形之一的人員，不予聘用(如若聘用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實(shí)，無(wú)條件解除勞動(dòng)合同)

 

　　1.正在履行有關(guān)勞動(dòng)合同關(guān)系未解除或違反有關(guān)勞動(dòng)合同關(guān)系的。

 

　　2.被機(jī)關(guān)企事業(yè)單位辭退、除名或開(kāi)除的。

 

　　3.參加各級(jí)各類(lèi)考試作弊尚在禁考期內(nèi)的。

 

　　4.受黨紀(jì)處分尚在影響期內(nèi)的;受行政處分尚未解除處分的;受刑事處分并在服刑期間的。

 

　　5.涉嫌違法違紀(jì)正在接受審查的。

 

　　6.其他按法律法規(guī)規(guī)定不符合招聘條件的。

 

　　三、薪資待遇及職業(yè)通道

 

　　(一)薪資待遇

 

　　月薪資福利3500-5000元，并依法享有婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、哺乳假、帶薪年休假。

 

　　(二)職業(yè)通道

 

　　客服代表→質(zhì)檢培訓(xùn)師→班長(zhǎng)→話務(wù)主管→運(yùn)營(yíng)經(jīng)理→項(xiàng)目經(jīng)理，在客服代表崗位表現(xiàn)優(yōu)異且具備管理崗能力者可在管理崗空缺時(shí)晉升為管理崗，管理崗人員需具有全日制本科及以上學(xué)歷(有管理經(jīng)驗(yàn)或管理能力突出者可放寬條件)。

 

　　四、招聘程序

 

　　本次招聘按照?qǐng)?bào)名及資格審查、筆試、面試、錄用通知、體檢和聘用程序進(jìn)行。

 

　　(一)報(bào)名

 

　　1. 報(bào)名方式采取網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式，應(yīng)聘者將簡(jiǎn)歷表(簡(jiǎn)歷模板需通過(guò)添加文末“其他”相關(guān)內(nèi)容中公布的微信號(hào)后獲取)、學(xué)歷證、普通話資格證書(shū)電子版(表格為電子版、其余證件和證明材料為照片或PDF格式)以電子郵件方式發(fā)送至指定郵箱15364002114@189.cn，標(biāo)題為“常德市12345市長(zhǎng)熱線客服人員應(yīng)聘資料-姓名”。報(bào)名截止時(shí)間8月20日。

 

　　2. 報(bào)名不收取報(bào)名費(fèi)。

 

　　(二)資格審查

 

　　1.資格審查采取現(xiàn)場(chǎng)審核方式進(jìn)行。工作人員通知符合要求的應(yīng)聘人員攜帶“三證”(身份證、學(xué)歷證、普通話證書(shū))原件及復(fù)印件、本人近期免冠1寸彩色照片2張，統(tǒng)一到常德市人民政府市長(zhǎng)熱線辦公室(常德市市民之家行政審批服務(wù)局4樓)進(jìn)行資格審查。

 

　　2.資格審查、筆試、面試時(shí)間：根據(jù)疫情防控需要另行通知。

 

　　3.根據(jù)應(yīng)聘者提供的材料進(jìn)行資格審查，對(duì)符合崗位條件的，現(xiàn)場(chǎng)通知參加筆試及面試。

 

　　(三)筆試

 

　　筆試成績(jī)占總成績(jī)的50%。筆試為閉卷考試，滿分為100分。筆試主要內(nèi)容:公共基礎(chǔ)知識(shí)及市長(zhǎng)熱線知識(shí)。

 

　　(四)面試

 

　　成績(jī)占總成績(jī)的50%。根據(jù)筆試成績(jī)從高到低順序按照招聘人數(shù)1:3比例進(jìn)入面試，人數(shù)不足的全部進(jìn)入面試。

 

　　(五)錄用通知

 

　　筆試及面試結(jié)束后，將由工作人員以電話或短信形式通知錄用人員進(jìn)行下一步體檢工作，屆時(shí)請(qǐng)保持手機(jī)暢通。

 

　　(六)體檢和聘用

 

　　綜合成績(jī)=筆試成績(jī)×50%+面試成績(jī)×50%。根據(jù)綜合成績(jī)從高分到低分按招聘人數(shù)等額確定體檢對(duì)象，統(tǒng)一組織到指定的醫(yī)院體檢，費(fèi)用自理。對(duì)體檢合格者進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)考核合格者一個(gè)月內(nèi)與湖南辰晟信息技術(shù)有限公司簽訂勞動(dòng)合同(錄用人員實(shí)行為期三個(gè)月的試用期，試用期滿合格者實(shí)行固定期限為三年的勞動(dòng)合同)，且到期后優(yōu)秀者可續(xù)簽。如出現(xiàn)體檢不合格的情況，將按照綜合成績(jī)依次等額遞補(bǔ)。

 

　　五、應(yīng)對(duì)疫情相關(guān)事項(xiàng)

 

　　現(xiàn)場(chǎng)資格審查、筆試、面試時(shí)，請(qǐng)報(bào)考人員出示“健康碼”“行程碼”并配合查驗(yàn)，并全程佩戴口罩、做好體溫檢測(cè)等防控工作。“兩碼”非綠色的報(bào)考人員按防控政策處置。

 

　　六、其他

 

　　(一)應(yīng)聘者提供的聯(lián)系電話應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，并保持電話暢通，因提供錯(cuò)誤聯(lián)系信息或無(wú)法及時(shí)聯(lián)系而造成的后果由本人承擔(dān)。

 

　　(二)其他未盡事宜，可聯(lián)系工作人員熊女士：15364002114(微信同號(hào))。

 

　　中國(guó)電信常德分公司

 

　　2021年8月5日

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