一、招聘崗位、人數(shù)、工作地點和勞動合同主體

 

　　(一)招聘崗位

 

　　常德市12345市長熱線客服。

 

　　(二)招聘人數(shù)

 

　　5人。

 

　　(三)工作地點

 

　　常德市市民之家。

 

　　(四)勞動合同主體

 

　　湖南辰晟信息技術(shù)有限公司。

 

　　二、招聘條件及不予聘用情形說明

 

　　(一)招聘條件

 

　　1.擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德，有較強的事業(yè)心和責(zé)任感，無不良記錄等(面試時需提供無犯罪記錄證明、征信報告)。

 

　　2.男女不限，35周歲以下(1986年5月18日以后出生)，身體健康，五官端正。

 

　　3.要求客服代表具有全日制(含一貫制)大專及以上學(xué)歷(應(yīng)屆畢業(yè)生于簽訂勞動合同時提供畢業(yè)證原件，否則不予簽訂勞動合同)。

 

　　4.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，具有普通話二乙及以上證書(如普通話水平能達到二乙水平但未取得資格證書的，需在試用期滿前取得證書﹝該證書考試每年有較多批次，相關(guān)事宜可前往各地教育主管部門等主考機構(gòu)咨詢﹞，否則不予簽訂勞動合同)。

 

　　5.能熟練操作計算機辦公軟件，中文輸入60字/分鐘以上。

 

　　6.應(yīng)變能力及表達能力強，具有較強的溝通能力及文字功底，性格溫和熱情，有親和力。

 

　　7.班務(wù)為輪班制，其中包含大夜班務(wù)，要求接受并能適應(yīng)該班務(wù)安排。

 

　　8.具有市級政務(wù)服務(wù)熱線工作經(jīng)歷者或從事過移動、聯(lián)通、電信客服工作者從優(yōu)。

 

　　(二)有下列情形之一的人員，不予聘用(如若聘用，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)核實，無條件解除勞動合同)

 

　　1.正在履行有關(guān)勞動合同關(guān)系未解除或違反有關(guān)勞動合同關(guān)系的。

 

　　2.被機關(guān)企事業(yè)單位辭退、除名或開除的。

 

　　3.參加各級各類考試作弊尚在禁考期內(nèi)的。

 

　　4.受黨紀(jì)處分尚在影響期內(nèi)的;受行政處分尚未解除處分的;受刑事處分并在服刑期間的。

 

　　5.涉嫌違法違紀(jì)正在接受審查的。

 

　　6.其他按法律法規(guī)規(guī)定不符合招聘條件的。

 

　　三、薪資待遇及職業(yè)通道

 

　　(一)薪資待遇

 

　　月薪資福利3500-5000元，并依法享有婚假、產(chǎn)假/陪產(chǎn)假、哺乳假、帶薪年休假。

 

　　(二)職業(yè)通道

 

　　客服代表→質(zhì)檢培訓(xùn)師→班長→話務(wù)主管→項目主管→運營經(jīng)理→項目經(jīng)理，在客服代表崗位表現(xiàn)優(yōu)異者且具備管理崗能力者可在管理崗空缺時晉升為管理崗，管理崗人員需具有全日制本科及以上學(xué)歷(有管理經(jīng)驗者或管理能力突出者可放寬條件)。

 

　　四、招聘程序

 

　　本次招聘按照報名及資格審查、筆試、面試、成績公示、體檢和聘用程序進行。

 

　　(一)報名

 

　　1. 報名方式采取網(wǎng)絡(luò)報名方式，應(yīng)聘者將簡歷表(簡歷模板需通過添加文末“其他”相關(guān)內(nèi)容中公布的微信號后獲取)、學(xué)歷證、普通話資格證書電子版(表格為電子版、其余證件和證明材料為照片或PDF格式)以電子郵件方式發(fā)送至指定郵箱15364002114@189.cn，標(biāo)題為“常德市12345市長熱線客服人員應(yīng)聘資料-姓名”，報名截止時間2021年5月18日15:00。

 

　　2. 報名不收取報名費。

 

　　(二)資格審查

 

　　1.資格審查采取現(xiàn)場審核方式進行。工作人員通知符合要求的應(yīng)聘人員攜帶“三證”(身份證、學(xué)歷證、普通話證書)原件及復(fù)印件、個人簡歷及本人近期免冠1寸彩色照片2張，統(tǒng)一到常德市市民之家行政審批服務(wù)局4樓常德市人民政府市長熱線辦公室進行資格審查。

 

　　2.資格審查時間：2021年5月19日9：00-12：00。

 

　　3.根據(jù)應(yīng)聘者提供的材料進行資格審查，對符合崗位條件的，電話通知參與筆試及面試。

 

　　(三)筆試

 

　　筆試成績占總成績的50%。筆試為閉卷考試，滿分為100分。筆試主要內(nèi)容:公共基礎(chǔ)知識及市長熱線知識(筆試時間電話通知)。

 

　　(四)面試

 

　　成績占總成績的50%。根據(jù)筆試成績從高到低順序按照招聘人數(shù)1:2比例進入面試，人數(shù)不足的全部進入面試(面試時間電話通知)。

 

　　(五)成績公示

 

　　筆試及面試結(jié)束后，成績將在網(wǎng)上公示。

 

　　(六)體檢和聘用

 

　　綜合成績=筆試成績×50%+面試成績×50%。根據(jù)綜合成績從高分到低分按招聘人數(shù)等額確定體檢對象，統(tǒng)一組織到指定的醫(yī)院體檢，費用自理。對體檢合格者，試用期為三個月，試用期滿能勝任崗位工作的，與具備資質(zhì)的外包公司(湖南辰晟信息技術(shù)有限公司)簽訂勞動合同，合同到期后優(yōu)秀者可續(xù)簽。如出現(xiàn)體檢不合格的情況，將按照綜合成績依次等額遞補。

 

　　五、應(yīng)對疫情相關(guān)事項

 

　　請報考人員注冊“健康碼”并配合查驗，現(xiàn)場筆試、面試期間，要全程佩戴口罩并做好體溫檢測等防控工作。

 

　　有下列情況之一的，需進行核酸檢測。核酸檢測呈陰性的可參加招聘，呈陽性的應(yīng)按當(dāng)?shù)胤揽匾�求處理�?/div>