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2021年湖南省考面試模擬題:如何調(diào)研政務(wù)服務(wù)線上辦理問題

發(fā)布:2021-04-20 17:23:41 字號: | | 我要提問我要提問
   本期為各位考生帶來了2021年湖南省考面試模擬題:如何調(diào)研政務(wù)服務(wù)線上辦理問題。進(jìn)入了面試環(huán)節(jié)的你,是否感到很緊張,怕面試官出的題你聽都沒聽說多,怕一不小心說錯話,而錯失了這個機(jī)會。那么,你是否每天都有關(guān)注社會熱點,你是否懂得一些面試技巧呢?湖南公務(wù)員考試網(wǎng)專家溫馨提示考生備考面試可加入【2021年湖南公務(wù)員面試系統(tǒng)課程】進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí),相信能給考生帶來一定的幫助。
 
  仔細(xì)研讀下文>>>2021年湖南省考面試模擬題:如何調(diào)研政務(wù)服務(wù)線上辦理問題
 
如何調(diào)研政務(wù)服務(wù)線上辦理問題
互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù).jpg
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  【熱點背景】
 
  近年來,各地大力推動政務(wù)服務(wù)向移動端延伸,努力以數(shù)據(jù)跑路來代替群眾跑腿,通過APP、公眾號等“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”平臺辦理業(yè)務(wù)也已經(jīng)成為大勢所趨。但是有不少群眾反映一些政務(wù)服務(wù)線上辦理時存在端口太多、系統(tǒng)不穩(wěn)定、等待時間長等問題。“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”是政府“放管服”改革的一種重要體現(xiàn),當(dāng)前仍然存在諸多問題亟待解決。結(jié)合習(xí)近平總書記在2020年秋季中青年干部培訓(xùn)班上強(qiáng)調(diào)的干部應(yīng)具備的“七種能力”中的“調(diào)查研究能力”,以及“調(diào)研”是各地公考面試當(dāng)中的重點題型兩大因素編制此題。
 
  【模擬習(xí)題】
 
  近年來,各地大力推動政務(wù)服務(wù)向移動端延伸,通過APP、公眾號、小程序等平臺辦理業(yè)務(wù)已成為大勢所趨,疫情的發(fā)生更催生了公眾對于線上辦理業(yè)務(wù)的需求。但是有不少群眾反映你單位的一些政務(wù)服務(wù)線上辦理比窗口辦理更費(fèi)時間、更麻煩。對于這一問題,領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)進(jìn)行調(diào)研,你準(zhǔn)備怎么開展?
 
  【參考答案】
 
  1.目的意義。
 
  “互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”是推進(jìn)“放管服”改革的一種重要舉措,能夠讓數(shù)據(jù)跑路代替群眾跑腿,可以減少群眾辦理業(yè)務(wù)的時間等成本。但是卻出現(xiàn)了群眾認(rèn)為更費(fèi)時間、更麻煩等問題,做好問題的調(diào)研工作,能夠及時發(fā)現(xiàn)問題的根源,從而來積極優(yōu)化改善,有助于更好的發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的服務(wù)效果,提升我們單位的形象。
 
  2.工作重點。
 
  (1)調(diào)研內(nèi)容:
 
 、賳挝“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”推廣使用的APP、微信公眾號、小程序等平臺的具體種類、名稱、數(shù)量,以及各個平臺可以辦理的業(yè)務(wù)種類、辦理業(yè)務(wù)的程序、辦理業(yè)務(wù)的時間等;
 
 、趩挝划(dāng)中關(guān)于各平臺辦理業(yè)務(wù)的工作人員數(shù)量、工作人員的能力、工作態(tài)度、關(guān)于工作人員辦理業(yè)務(wù)的制度規(guī)定以及責(zé)任劃分等;
 
 、坳P(guān)于單位所采用的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”平臺的維護(hù)制度、維護(hù)時間、維護(hù)頻率等信息;
 
  ④群眾對于平臺的使用頻率、熟悉程度,線上常辦業(yè)務(wù)的種類、線上辦理業(yè)務(wù)的具體困難、建議,以及工作人員、技術(shù)人員對于線上辦理平臺的看法、工作當(dāng)中存在的問題等。
 
  (2)調(diào)研對象:
 
  市民、單位負(fù)責(zé)平臺辦理業(yè)務(wù)工作人員、“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”各平臺負(fù)責(zé)人、技術(shù)人員
 
  (3)調(diào)研方式:
 
 、賹τ趶V大市民可以采用線上電子問卷、對線上辦理過業(yè)務(wù)的群眾進(jìn)行電話回訪、在單位辦事大廳隨機(jī)走訪辦事群眾等途徑了解群眾反饋;
 
 、诳梢詫挝划(dāng)中負(fù)責(zé)平臺辦理業(yè)務(wù)的工作人員以及技術(shù)人員進(jìn)行一對一訪談、邀請召開座談等方式了解大家的想法,做好記錄工作;
 
 、蹖τ趩挝划(dāng)中“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”各平臺的負(fù)責(zé)人可以進(jìn)行訪談的方式來搜集信息;
 
 、茏约簩τ趩挝“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”所涉及的各個平臺進(jìn)行親身使用、親身體驗記錄感受、想法。
 
  (4)總結(jié):
 
  當(dāng)自己將所有的信息進(jìn)行搜集以后,明確單位當(dāng)中“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”所涉及的各個平臺當(dāng)中存在的問題、多方的建議,進(jìn)行整理合并,形成清晰的調(diào)研報告,提交給領(lǐng)導(dǎo)查看,為解下來的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”工作優(yōu)化改進(jìn)提供參考。
 
 
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