一、政治能力要求高

 

　　堅(jiān)定文化自信是一個(gè)系統(tǒng)性的一攬子工程，例如：培育時(shí)代新人、加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容建設(shè)、推進(jìn)新時(shí)代公民道德建設(shè)、培養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀、加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)傳承、完善公共文化服務(wù)體系、加強(qiáng)對外文化傳播交流、繁榮文化產(chǎn)品創(chuàng)作等。關(guān)于如何樹立文化自信，你認(rèn)為最關(guān)鍵的兩項(xiàng)是什么，并說明理由。

 

　　【考生問題】

 

　　1、選項(xiàng)過多，不會(huì)選擇；

 

　　2、材料涉及內(nèi)容理論性強(qiáng)，知識(shí)積累不夠，分析不夠全面深入，沒有內(nèi)容，泛泛而談。

 

　　【解決辦法】

 

　　1、運(yùn)用“選項(xiàng)歸類法”梳理選項(xiàng)之間的關(guān)系，破除選擇難題，增強(qiáng)說服力；

 

　　2、補(bǔ)充新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想知識(shí)，豐富作答內(nèi)容，體現(xiàn)政治理論素養(yǎng)。

 

　　二、命題涉及稅務(wù)機(jī)關(guān)工作實(shí)務(wù)

 

　　某市行政服務(wù)中心《窗口服務(wù)整改方案》部分內(nèi)容：“以群眾需求為導(dǎo)向，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施五項(xiàng)制度，即首問負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、一次性告知制、投訴反饋制、責(zé)任追究制”。根據(jù)這些內(nèi)容，你認(rèn)為該行政中心在之前的窗口服務(wù)中可能存在哪些問題？請從五項(xiàng)制度中選擇一項(xiàng)，談?wù)勅绾尉唧w落實(shí)。

 

　　【考生問題】

 

　　1、缺乏稅務(wù)常識(shí)，不知道納稅咨詢、辦稅服務(wù)等稅務(wù)�？贾�識(shí)；

 

　　2、按照一般公務(wù)員角色回答問題，實(shí)則偏離稅務(wù)人角色，沒有體現(xiàn)稅務(wù)特色。

 

　　【解決辦法】

 

　　1、在龐雜的稅務(wù)知識(shí)體系中，提煉稅務(wù)高頻考點(diǎn)，設(shè)置稅收理論與實(shí)務(wù)課程，補(bǔ)充專項(xiàng)知識(shí)；

 

　　2、稅務(wù)工作實(shí)務(wù)案例分析訓(xùn)練，通過情境性教學(xué)，學(xué)習(xí)稅務(wù)宣傳、滿意度調(diào)研、辦稅服務(wù)大廳突發(fā)事件等常見稅收工作實(shí)務(wù)問題，在答題過程中展現(xiàn)崗位匹配性。

 

　　三、統(tǒng)籌工作安排，協(xié)調(diào)處理沖突

 

　　小張是稅務(wù)局辦公室的工作人員，今天有以下事情需要處理：

 

　　（1）今天下午2:00有個(gè)緊急會(huì)議，要求必須參加，同時(shí)要在上午11：00前電話通知參會(huì)人員，會(huì)議需要2個(gè)小時(shí)；

 

　�。�2）上午9:00，有個(gè)文件需要打印出來并送到其他幾個(gè)部門，需要1個(gè)小時(shí)；

 

　�。�3）一位同事生病住院，上午10:00領(lǐng)導(dǎo)讓小張前去看望，來回需要2個(gè)小時(shí)；

 

　　（4）下午3:00有位同學(xué)準(zhǔn)備乘坐出發(fā)的航班去美國,希望能見上一面,并讓小張送他去機(jī)場,大約2個(gè)小時(shí)；

 

　　（5）下午4:00母親覺得不舒服，需要小張陪她去醫(yī)院檢查身體；

 

　�。�6）領(lǐng)導(dǎo)讓小張寫一份發(fā)言稿，今天必須完成，寫發(fā)言稿需要1個(gè)小時(shí)。

 

　　如果你是小張，你怎么做？

 

　　【考生問題】

 

　　1、輕重緩急判斷不準(zhǔn)，面對突發(fā)事件、資源短缺、人手短缺、時(shí)間緊迫，不能分辨判斷諸多矛盾的輕重緩急；

 

　　2、統(tǒng)籌安排不合理，資源利用不高效，事件的安排順序不合理，人員分工不明確和統(tǒng)籌管理不恰當(dāng)。

 

　　【解決辦法】

 

　　1、通過常考主題分析，總結(jié)“公事優(yōu)先”“群眾利益至上”“生命和健康第一位”等排序原則，明確優(yōu)先處理事項(xiàng);

 

　　2、情景再現(xiàn)訓(xùn)練，掌握“人盡其才”“委派他人”“充分溝通”等協(xié)調(diào)原則，協(xié)調(diào)處理沖突事項(xiàng)。