舉個例子：同樣是對一名沮喪的同事進行安慰。交流感好的考生：“老王啊，怎么盯著電腦發(fā)呆啊？最近看你心事重重的，有什么事你別悶在心里，跟老哥我說說，大家一起想想辦法。”而交流感差的考生：“親愛的老王同志......。”這樣一來高下立判，所以交流感是我們答題中優(yōu)先要解決的“面子”問題。交流感其實就是口語話，接地氣的表達方式，在答題中需要結(jié)合具體情境在稱呼上有當?shù)靥厣�、在表達上進行相適應(yīng)的調(diào)整，例如：多用“咱們”不用“你”，適當口頭語“嗯”、“啊”“咋”，語音語調(diào)上的起伏如疑問、感嘆等等。這一部分需要每一名考生勤加練習(xí)，真正把技巧融入到自己的答題當中。
 

　　接下來需要優(yōu)化的就是“里子”。對于情境模擬的題目很多考生通過查閱資料和生活經(jīng)驗都知道首先是理解，其次勸說，最后總結(jié)的思維邏輯。
 

　　第一階段理解溝通對象階段。雖然大多數(shù)考生都知道需要這個步驟，但卻在具體表達上容易陷入誤區(qū)。經(jīng)常會給人一種感覺，就如：女朋友下班，跟你抱怨工作累，同時爾虞我詐，領(lǐng)導(dǎo)不好等等。而你呢？打著游戲，頭都沒抬：嗯嗯，我理解你，非常理解你現(xiàn)在的心情。其實這樣就陷入了為了說而說的誤區(qū)，缺乏真正的理解那么溝通的說服力也就下降了。我們要發(fā)自內(nèi)心的理解別人的感受，真正去換位思考，理解對方擔(dān)憂、顧慮、焦慮等，再用語言表達出來，切忌泛泛而談。
 

　　第二階段是說服溝通對象。很多考生對于勸說內(nèi)容沒有概念，往往是應(yīng)付了事隨便說兩句便迅速結(jié)尾。于是答題內(nèi)容得充實和說服力變得尤為關(guān)鍵，這里推薦大家回憶一下與銷售人員溝通的經(jīng)歷。例如房地產(chǎn)銷售人員會在得知你有孩子的情況下告知你這個房子周邊學(xué)區(qū)學(xué)校的優(yōu)勢，得知你有車時會告訴你小區(qū)停車的便利和優(yōu)惠，我們需要將這樣的說話技巧融入答題當中，緊緊圍繞著溝通對象的利益、顧慮、困難、疑惑來組織具體的溝通內(nèi)容，這樣既充實了答題內(nèi)容也增加了說服力。
 

　　第三個鞏固溝通結(jié)果階段。這也是最后一個階段，它所起到的作用是向考官傳遞出一個溝通達成的肯定結(jié)果以及自然地收尾。這里最重要的是避免與他人的重復(fù)，很多考生都是一句話：我相信你可以的！本身鼓勵式的結(jié)尾沒有什么問題，但是都一樣就存在問題了。所以希望廣大考生能夠靈活收尾，回到題干的場景當中，構(gòu)造一個場景結(jié)束即可，例如：行了，先不說了，我還趕著交報告，也不耽誤你工作啦等等。
 

　　最后，小編要提醒廣大考生：交流感和內(nèi)容的針對性不僅僅只存在情境模擬的題目當中，而是貫穿著面試的每一個環(huán)節(jié)。要想真正在面試中脫穎而出，還是需要大量的練習(xí)把“面子”做足，把“里子”做實。