“互聯(lián)網(wǎng)+”用之于基層政務(wù)管理，“動動手指”就能快速發(fā)布指令、及時溝通信息、督促工作落實，確實起到了節(jié)約行政成本、提升工作效率的作用。但是，當前的“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，還處于“摸著石頭過河”的探索階段，存在許多不成熟、不規(guī)范之處。各領(lǐng)域各層級政務(wù)APP讓人眼花繚亂，基層干部疲于應(yīng)付，群眾抱怨人到現(xiàn)場還被要求通過APP辦理，等一系列問題。
 

　　(《北京青年報》2019年4月10日)
 

　　近年來，一些單位大力推廣政務(wù)APP，群眾可以通過手機下載使用，方便辦理相關(guān)事務(wù)，但也有人反映，在個別單位，群眾已經(jīng)到了辦公現(xiàn)場，也被要求通過APP辦理，設(shè)計不同部門的事項，甚至需要下載若干個APP。對此，你怎么看？
 

　　【參考解析】

　　“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”的精髓在于整合大數(shù)據(jù)、打破信息孤島，如果只是把現(xiàn)實中的部門壁壘、信息孤島搬到網(wǎng)絡(luò)和“云端”，“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”模式就不能發(fā)揮預(yù)設(shè)作用。
 

　　建而不管、用而不精，是基層電子政務(wù)建設(shè)普遍存在的問題。各級各部門在政務(wù)APP建設(shè)上各自為政、各搞一套，既造成了公共資源的浪費，也徒令基層干部和辦事群眾難以適應(yīng)、無從選擇。而其背后暴露出的一是基層干部對政務(wù)APP的理解不到位，存在形式主義的工作作風，二是APP本身不夠智能，部門數(shù)據(jù)不共享，平臺功能不完善。
 

　　抓落實不能靠“遠程指揮”，干工作不能“一微了事”，實干導(dǎo)向、實效要求、實績指針，任何時候都需要堅持不懈。要想讓政務(wù)APP發(fā)揮其應(yīng)有作用，第一，既要鼓勵“鍵對鍵”，也要重視“面對面”。從層級工作部署、落實和考核，到傾聽群眾訴求、方便群眾辦事，不僅要善于通過信息技術(shù)辦公，也要善于通過深入基層、深入群眾辦事。第二，“智慧”政務(wù)還應(yīng)該多一些分析和記憶。通過對不同群眾辦事喜好、業(yè)務(wù)范圍等方面的分析，再依托大數(shù)據(jù)平臺的支撐，提前判斷群眾的辦事需求。這樣一來，政務(wù)服務(wù)就能以一種更主動、更智能的方式走近人民群眾的身邊，推出因人而異的“服務(wù)菜單”，請人民群眾“點菜”。
 

　　網(wǎng)絡(luò)空間是服務(wù)群眾的新地帶，新領(lǐng)域，決不能滿足于“有了就好”“建了就完”，決不能失之于無法可依、無規(guī)可循。用制度厘清可為與不可為、守責與失責、激勵與懲罰，方能讓“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”運行在法治軌道上。