跳出思維短板 讓面試人際關(guān)系題“海闊天空”
所謂“人上一百，形形色色”，為了考察考生是否具備妥善處理單位內(nèi)外部人際矛盾的能力，考官一般都會把命題焦點集中于人際關(guān)系類的問題上。 面試是一種人才的測評工具，考官不僅從面試者的言語中考察,而且更為重要的是從考生的一言一行中考察考生的綜合素質(zhì)與個人修養(yǎng).來對考生有一個最終的評判. 對于很多考生來說，人際關(guān)系的處理說簡單也簡單，因為這類題目不是硬性地考量考生的思維能力強弱與否，言之成理即可;但是說難也難，因為它往往都會把考生置于比較尷尬的境地，給出兩難的選擇，讓人如食雞肋般，進之則險，退之則庸。湖南公務(wù)員考試網(wǎng)認為，大家之所以覺得這類題目不好答，是有兩個誤區(qū)在作祟，只要我們跳出這兩個慣性的思維短板，思維就能海闊天空了。
第一個誤區(qū)就是大家總是習慣于去求全責備。
人際關(guān)系的處理之所以復(fù)雜且糾結(jié)，問題就在于各種利益交織在其中，難以去平衡。事實上，沒有哪一種方法是萬能的，是適用于所有人與環(huán)境的。這就要求我們首先就要保持鎮(zhèn)定與自信，萬不可糾結(jié)于關(guān)系的平衡而遲遲理不清思緒，大膽的做出自己的判斷，盡可能的處理對方的需要。因此，對于考生答題，首先，最重要的一點，就是不可做出模棱兩可的回答，使用看似“老油條”式的萬能回答，“你好、我好、大家好”是理論上的江湖，實際工作中，這種老油條是難以長久立足的。因此，公務(wù)性是公務(wù)員人際關(guān)系中最顯著的特征，即公務(wù)員人際關(guān)系的確立立足于工作、服務(wù)于工作，公務(wù)員人際關(guān)系的處理以工作為出發(fā)點和歸宿。
第二個誤區(qū)就在于很多考生脫離實際。
人際關(guān)系出現(xiàn)僵局時，處理的主要方法就是要通過深入的溝通來解決。但是“溝通”這個詞匯在絕大多數(shù)考生心目中實際上就是一個符號意義，沒有實質(zhì)性的用途。不管遇到什么樣的人際關(guān)系就是用萬能的手段，“自我反省”如，你和小六，小李是好朋友的同時也是要好的同事，小六和小李由于對工作上有些不同的看法有點小矛盾，請問你怎么辦?這時有很多的學生答題時就信口開河的說我要自我反省，我的好朋友之間有問題了，都是我的錯，平時沒有做好潤滑劑的作用。這么一答題讓考官就感覺很假和模式化。根本沒有從實際出發(fā)解決問題。所以，解答人際關(guān)系題時我們要立足于實際，結(jié)合生活，善于應(yīng)用于自己的生活閱歷和經(jīng)驗。這樣才能贏得考官的賞識。
俗話說的好：“世事洞察皆學問，人情練達即文章”。為人處世中蘊藏著大學問，要想在公務(wù)員面試的人際溝通題目中獲取高分，與不同的主體相處時還需要注意運用不同的方式。對于上級，要尊重、服從領(lǐng)導(dǎo)的安排但不盲從，懂得保密，不議論上級;對待同事，要有禮有節(jié)，保持謙虛，遇到矛盾，先找自身的缺點和不足，化解矛盾，要有容人之量，取長補短。各位考生如想了解更多關(guān)于面試中人際溝通的意識和技巧，為成為“人情練達”的公職人做準備，可以登錄網(wǎng)站進行學習。
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