2017年湖南公務(wù)員考試時(shí)事新聞：年底不如發(fā)布“不滿意度調(diào)查”
推進(jìn)終身教育、就業(yè)服務(wù)、社會(huì)保障、基本醫(yī)療衛(wèi)生、住房保障和社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)等六大體系建設(shè)，是江蘇為提升人民群眾幸福感和滿意度實(shí)施的重點(diǎn)工程。對照“學(xué)有優(yōu)教、勞有多得、病有良醫(yī)、老有宜養(yǎng)、住有良居”的目標(biāo)，老百姓滿意嗎?江蘇省統(tǒng)計(jì)局近期在全省隨機(jī)調(diào)查了12558人聽取意見，調(diào)查結(jié)果顯示，住房、教育、醫(yī)療三項(xiàng)都拿到了“80分”，滿意度最高的是“住房”。
在年底的時(shí)候，各級各部門都會(huì)發(fā)布“年底滿意度調(diào)查”。但是，每次這樣的調(diào)查發(fā)布之后，迎接的多是口水。就像江蘇的這份“滿意度調(diào)查”一樣，很顯然是難以讓人滿意的。就社會(huì)情況來看，人們對于住房、教育、醫(yī)療的意見最大�？墒�“滿意度調(diào)查”的結(jié)果，偏偏是這幾個(gè)行業(yè)是百姓“最滿意”的。這明顯與社會(huì)現(xiàn)實(shí)不符。
住房的價(jià)格和質(zhì)量一直都是群眾反感的，盡管說經(jīng)過了一次次治理，可還是讓人們難以滿意。而教育的主要問題出在了不公平上，出在了應(yīng)試教育上，出在了城鄉(xiāng)的差別上，也是難以滿意的。醫(yī)療的問題就更不需要多說了，媒體一次次說醫(yī)療改革步入了深水區(qū)，可是我們最直接的感受就是看病難依然，看病貴依舊。
在這種情況下，江蘇有關(guān)部門發(fā)布的“年底滿意度調(diào)查”，讓住房、教育、醫(yī)療，成為了“群眾滿意度”的前三甲就一定是存在問題的。首先來說，這嚴(yán)重與市民的感受是背離的。其次來說，只是調(diào)查了12558人，就得出這樣的結(jié)論也是不合適的。再次來說，在百姓輿論強(qiáng)烈呼吁住房價(jià)格要降低，教育工作要公平，醫(yī)療事業(yè)要前行的訴求之中，這樣的結(jié)論是在和百姓叫板。
按說，開展“年底滿意度調(diào)查”是需要的事情，但是調(diào)查的結(jié)果如果完全與百姓的感受南轅北轍，那就是尷尬的事情了。你的調(diào)查結(jié)果是住房好，教育好，醫(yī)療好，而百姓的感受恰恰是這幾個(gè)涉及民生的項(xiàng)目是最不好的，該如何解釋調(diào)查的真實(shí)性和公平性?試問，這樣的調(diào)查，調(diào)查的是誰?
說到這里，想起了12月27日被各大媒體放在重要位置的一則新聞《搶票時(shí)節(jié)，55%的群眾對購票環(huán)境表示滿意》，買個(gè)火車票還需要搶票，不搶就買不到，何來滿意度的說法?
“年底滿意度調(diào)查”有一定的意義。但是一定要擠掉水分，其不是政績的表達(dá)正確出口，而應(yīng)該是促進(jìn)工作改進(jìn)的一種方式。從這個(gè)角度來說，我倒是覺得開展“滿意度調(diào)查”倒不如開展“不滿意度調(diào)查”，將存在的問題展現(xiàn)出來，以便在來年的時(shí)候，讓各項(xiàng)工作能夠得以提升和改變。
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