2017年湖南公務(wù)員考試時(shí)事新聞：“網(wǎng)約導(dǎo)游”叫好不叫座 源于“座位懸空”
“網(wǎng)約導(dǎo)游”，自問世起就被視作是解決宰客、甩團(tuán)、強(qiáng)制購(gòu)物等“導(dǎo)游之痛”的市場(chǎng)利器。試點(diǎn)運(yùn)行幾個(gè)月來，“網(wǎng)約導(dǎo)游”目前遭遇呼聲高、現(xiàn)實(shí)冷的窘境。
在起初設(shè)計(jì)“網(wǎng)約導(dǎo)游”的時(shí)候，監(jiān)管部門的想象是很豐滿的，當(dāng)時(shí)就有專家預(yù)測(cè)說，“網(wǎng)約導(dǎo)游”一定會(huì)像網(wǎng)約車一樣火爆。結(jié)果，預(yù)想的豐滿在現(xiàn)實(shí)的瘦骨嶙絢面前不得不唉聲嘆氣。
“網(wǎng)約導(dǎo)游”之所以出現(xiàn)了叫好不叫座的尷尬，是因?yàn)檫@些座椅還是懸空的，也就是說沒有接地氣，沒有與百姓的訴求真正對(duì)接起來。要想讓“網(wǎng)約導(dǎo)游”叫好又叫座，就必須讓“網(wǎng)約導(dǎo)游”真正落座。
其一，需要價(jià)格的落座。從目前“網(wǎng)約導(dǎo)游”各家平臺(tái)的服務(wù)價(jià)格來看，還是處于虛高層面的，一個(gè)導(dǎo)游的價(jià)格每天最低的是200元，最高的是800元，這在導(dǎo)游市場(chǎng)完全算的上是“高端服務(wù)”了。游客會(huì)不由自主的與跟團(tuán)旅游的價(jià)格對(duì)比。
其二，需要保障的落座。跟團(tuán)旅游的時(shí)候，票價(jià)里已經(jīng)包含了各種保險(xiǎn)，這在安全上是有保障的。而“網(wǎng)約導(dǎo)游”在這方面幾乎處于空白。
其三，需要誠(chéng)信的落座。在網(wǎng)上找導(dǎo)游陪同旅行，大家最擔(dān)心的就是這些導(dǎo)游比旅行社的導(dǎo)游問題更大。我們是不是考慮給“網(wǎng)約導(dǎo)游”更多誠(chéng)信的品牌?這就需要“網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)游”背后也有強(qiáng)有力的監(jiān)管部門。雖然是自由執(zhí)業(yè)，但是也應(yīng)該像律師一樣，背后有律師事務(wù)所。“網(wǎng)約導(dǎo)游”也該考慮組建“導(dǎo)游事務(wù)所”的管理模式，這樣才能打消誠(chéng)信的質(zhì)疑。
“網(wǎng)約導(dǎo)游”的座椅不能是懸空的，而應(yīng)該是接地氣的，在價(jià)格上，在保障上，在安全上，在誠(chéng)信上，對(duì)接市民的訴求。“網(wǎng)約導(dǎo)游”不是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的旅游約會(huì)。
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