2017年湖南公務(wù)員考試時事新聞：保險公司要先保證自己不失信
保險公司在保險事故發(fā)生后必須及時理賠,這既是保險行業(yè)最大誠信原則的具體實踐,也是保險公司贏得信譽及市場份額的應(yīng)有作為
據(jù)最高人民法院網(wǎng)站資料統(tǒng)計,截至2016年10月9日,中國人壽共有120條失信被執(zhí)行人記錄。絕大多數(shù)上失信黑名單的是中國人壽旗下的中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司的分公司,約有82個分公司在失信黑名單中,中國人壽保險股份有限公司則約有32家分公司在列。此外,中國太平洋保險的6家分公司也在失信黑名單中。據(jù)悉,這些失信行為主要表現(xiàn)在交通事故案件中,一些分公司未按照法院裁判指定的期限履行賠償義務(wù)。
中國人壽算是中國最大的保險公司,也是世界500強公司之一。按說,其不可能沒有能力履行法院的生效裁判,以致于違法失信,被列入失信黑名單,導(dǎo)致公司社會形象及聲譽受損,甚至?xí)艿较鄳?yīng)限制和懲戒。筆者認為,涉事公司理應(yīng)深入分析被列入黑名單的原因,及時補上管理短板,依法執(zhí)行法院生效裁判,樹立遵紀守法的良好形象。
接受媒體采訪的相關(guān)保險行業(yè)人士稱,保險公司淪為“老賴”似乎有些冤枉。按照其說法,保險公司很少存在故意不賠付的現(xiàn)象。一般來說,保險公司在收到裁判文書后,理賠部門要收集全案證據(jù)照片,并上傳公司內(nèi)部理賠系統(tǒng),再由核算人員按照法律文書重新審核計算理賠金額,并制作理賠計算書;后上報本公司及上級公司領(lǐng)導(dǎo)審批,經(jīng)審批后,理賠部門將理賠金額交財務(wù)劃款。此過程耗時較長,并可能出現(xiàn)信息不對稱,還可能因為公司內(nèi)部在法律文書、證據(jù)材料等方面?zhèn)鬟f不及時,導(dǎo)致賠付延遲。
然而,稍有法律常識者都知道,上述說法站不住腳,不能成為保險公司淪為“老賴”的借口和托辭。如果保險公司因為上述原因成為“老賴”,雖然非因故意耍賴,卻一點也不值得同情。要知道,在司法實踐中,法院作出裁判時,均會為義務(wù)人留有少則十余天,多則一個月的履行期限。即只要相關(guān)責(zé)任人在生效裁判指定的履行期限內(nèi)承擔(dān)相應(yīng)義務(wù),就不屬于失信。超過此履行期限的,權(quán)利人方可申請強制執(zhí)行,法院方可依申請將相關(guān)責(zé)任人列入失信黑名單。
也就是說,保險公司在法院裁判生效后,就應(yīng)該認真對待,嚴格按照指定期限履行義務(wù)。通俗地說,就是法院的生效裁判具有法定性、權(quán)威性和嚴肅性,承擔(dān)相關(guān)義務(wù)者不得以領(lǐng)導(dǎo)審批、內(nèi)部規(guī)定、內(nèi)部流程等為由拒不執(zhí)行或拖延執(zhí)行。一個管理規(guī)范的企業(yè),理應(yīng)及時與法院溝通交流,確保其公司內(nèi)部的理賠流程和理賠項目與法院的裁判要求完美對接、不留縫隙。唯有這樣,才能避免因公司管理不善、內(nèi)部溝通不暢而成為被法院作出負面評價的“老賴”。
從另一方面講,人們投保是為了在發(fā)生意外時能夠得到救濟和保障,保險公司在保險事故發(fā)生后必須及時理賠,這既是保險行業(yè)最大誠信原則的具體實踐,也是保險公司贏得信譽及市場份額的應(yīng)有作為。尤其是,交通事故的受害者亟須得到保險賠償來繼續(xù)治療或生活。由此,即便非因故意,保險公司拖延執(zhí)行裁判,給付保險賠償?shù)淖龇ㄒ褞韲乐睾蠊?應(yīng)認定為失信行為。
在全面推進法治建設(shè)和誠信建設(shè)的今天,法院生效裁判必須得到尊重與執(zhí)行,失信“老賴”更會受到全方位的制約與懲戒。擔(dān)負社會責(zé)任,注重企業(yè)形象的保險公司必須加以警惕,清醒地認識到成為失信老賴的嚴重后果,進而加快提升內(nèi)部管理水平,與法院裁判銜接,成為奉公守法的模范。
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