2016年湖南公務(wù)員考試申論熱點：城管一個“您”字為何嚇跑小販
本期為各位考生帶來了2016年湖南公務(wù)員考試申論熱點：城管一個“您”字為何嚇跑小販�？忌欢ㄒ龅揭韵聨c：每天關(guān)注社會熱點；學(xué)習(xí)申論高分范文的寫作；掌握一些寫作技巧。湖南公務(wù)員考試網(wǎng)溫馨提示考生閱讀下文，相信能給考生帶來一定的幫助。
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一、熱點材料
今后城管執(zhí)法開口要說“您好”，執(zhí)法結(jié)束時要說“謝謝”……《廣州市城市管理綜合執(zhí)法工作規(guī)范》10月15日起正式實施。《規(guī)范》規(guī)定，城管執(zhí)法今后都要使用這些禮貌用語。然而，新規(guī)實施首日卻尷尬頻現(xiàn)，城管執(zhí)法人員剛開口說“您好”，小販就聞聲撒腿逃跑，城管一句“您好”也變成了“您別跑”。
二、考查方向
(一)城管溫柔嚇怕小販給我們的啟示
事實上，不管是具體到城管、小販這一具體而微層面的城市管理，還是大而言之的公共管理，道理類同:當(dāng)公信力的流失無以復(fù)加，當(dāng)信任度降至冰點，要想完成理想狀態(tài)、而非自欺欺人的修復(fù)，絕對沒有捷徑可言。比如對小販們來說，他們在乎的不是巧遇城管時聽到的“您好”“謝謝”，而是被城管執(zhí)法局描摹的“依法依章文明執(zhí)法”的公共管理狀態(tài)，能否具體到所有境況下、所有城管隊員那里，都能得到不打折的執(zhí)行。
(二)城管溫柔嚇怕小販應(yīng)該吸取的教訓(xùn)
城管與商販們的對立情緒由來已久，絕不是幾句“您好“、”謝謝“就能化解的。對此，專家建議：
1，城管要把文明執(zhí)法、溫情執(zhí)法貫穿到實踐中，講明政策，以情理服人;
2，另一方面，城管與商販們要建立一種”互信“關(guān)系，定期與商販們進行溝通和交流，與此同時，對商販們的合理訴求要盡量解決，只有真正形成一種良好的互動關(guān)系，彼此之間的信任關(guān)系才會建立。
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