【題目】

　　有人拿著介紹信說是災區(qū)來的要你們部門捐款，你怎么辦？

　　【測評要素】

　　應變能力

　　【答案要點】

　　（１）請來人坐下，禮貌招待，查看來人身份證件。

　�。ǎ玻┱J真核對介紹信，并與介紹信上的單位取得聯(lián)系，確認來人身份的真?zhèn)巍?/p>

　�。ǎ常┤绻麃砣松矸萏摷�，則請附近的公安機關(guān)處理；如果來人身份真實，情況屬實，則聽取他的情況說明并把來人身份證明、介紹信以及情況說明向領(lǐng)導匯報，請領(lǐng)導批示。

　　（４）將領(lǐng)導批示的結(jié)果通知來人。

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