1.某市修地鐵需要砍伐一批梧桐樹，遭到知名人士的反對和市民的響應，發(fā)動保護行動，經(jīng)溝通后政府部門修改了線路，你怎么看？

　　【參考答案】

　　修建地鐵是為了城市長遠發(fā)展做出的一項重要舉措，這項舉措不僅能夠提升城市的現(xiàn)代化水平，還能夠為廣大市民提供便利。但是修建地鐵需要砍伐梧桐樹這件事引起了市民的反對，政府經(jīng)溝通后修改了線路。通過這件事我可以看出：

　　第一，政府在聽取民意之后能夠主動更改線路，體現(xiàn)政府能夠考慮群眾利益，能夠堅持“以人為本，執(zhí)政為民”的理念，將人民擁護不擁護，贊成不贊成，答應不答應，高興不高興作為衡量政績的最終標準。

　　第二，群眾自發(fā)保護梧桐樹，表明公民的環(huán)保意識和參政議政意識在逐漸提高，充分發(fā)揮了知情權(quán)，參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

　　第三，之所以會出現(xiàn)這種情況，主要是該市政府在制定政策，行動方案的過程中，還有欠考慮，在看到群眾的反應之后才調(diào)整政策，是缺乏調(diào)研的表現(xiàn)，不利于樹立本地政府機構(gòu)的公信力和政府形象。政府以后再制定政策時，應更充分更廣泛的考慮到民眾的意見，做好充分的調(diào)查研究，可以通過平面或者視聽媒體宣傳施工方案，歡迎民眾通過市長熱線，網(wǎng)絡留言等方式提出建議和發(fā)表意見。通過更廣泛渠道聽取意見后再制定更具有科學性的決策，做到既充分考察民意，又能盡量減少資金與資源消耗。

　　2.某地引進人才，吸引大學生回西部，要求組織一場座談會，怎么組織？

　　【參考答案】

　　我國實行西部大開發(fā)政策已經(jīng)很多年，國家鼓勵大學生去西部支援建設。大學生到西部就業(yè)能夠得到更多的機會，更容易得到重用，獲得更大的施展才能的空間，但是現(xiàn)實中很多大學生在面對西部地區(qū)欠發(fā)達的經(jīng)濟狀況時產(chǎn)生了很多顧慮。為了鼓勵大學生投身西部建設，要舉辦一場座談會，做好這次座談會既可以解決西部人才缺乏問題，又能夠打消大學生的顧慮，為大學生提供更廣闊的舞臺。

　　首先，我要確定好會議主題，并擬定座談會的方案，包括時間、地點，與會人員初步確定為西部地區(qū)的領導，相關(guān)專家，企業(yè)代表，大學生代表，家長代表以及社會代表等。必要時進行論證，廣泛聽取各方意見，最終確定方案，報領導審批。

　　其次，根據(jù)審批后的方案成立會議小組，包括會務組，外聯(lián)組，宣傳組等，每個小組由專門的人員負責，各司其職。

　　再次，在方案執(zhí)行過程中注意各方關(guān)系的協(xié)調(diào)，及時溝通各方情況，發(fā)現(xiàn)原方案中需要修改的地方要及時糾正。在座談會現(xiàn)場，積極引導發(fā)言，認真記錄與會人員的觀點和看法。

　　最后，座談會結(jié)束后，整理相關(guān)材料，撰寫工作報告。

　　3.你的同事在一項工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助了你，才避免了失誤，但是此后此同事在領導和其他同事面前對你指指點點，使你難堪，以致同事和領導對你的能力產(chǎn)生懷疑，你怎么辦？

　　【參考答案】

　　和諧的人際關(guān)系是工作的助推器，同事之間在遇到問題的時候更應該互相幫助。如果遇到題中的情況，我會本著寬容、謙虛、學習的態(tài)度處理。

　　第一，同事在我工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)幫助了我才避免了失誤，說明同事比我業(yè)務熟練，思考全面，樂于助人而且具有團隊精神，我應該感謝他，并向他學習。

　　第二，對于他在領導和其他同事面前對我指指點點，我會保持平和心態(tài)，絕不影響工作。同時反思自己工作中的漏洞，努力提高自己的業(yè)務水平。

　　第三，我會主動與這位同事溝通，虛心接受他所提的意見和建議，擇其善者而從之，以改進我的工作方式，提高工作效率。

　　第四，對于同事和領導對我的工作能力產(chǎn)生懷疑這個問題，我相信這只是暫時的。只要我在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)地做好每一項工作，并不斷提高自己的業(yè)務能力和素質(zhì)，相信領導和同事會改變對我的看法和態(tài)度的。

　　無論在什么情況下，保持和諧的人際關(guān)系是非常重要的。虛心接受同事和領導的批評指正能夠促進自己能力的提高，所以保持謙虛低調(diào)的態(tài)度是一個人基本素質(zhì)的體現(xiàn)，也是成長的前提條件。

　　4.某地水管爆裂事故頻發(fā)，最近又爆裂。你去現(xiàn)場考察，當?shù)鼐用癖г�，工人也覺得很委屈，工人與居民發(fā)生了言語沖突，你是負責人，怎么處理？

　　【參考答案】

　　水管爆裂會嚴重影響居民的生活，給居民的生活帶來不便。我作為政府工作人員有責任也有義務查清水管爆裂的原因，并做好治理工作。在考察的過程中遇到居民與工人發(fā)生言語沖突，我會該盡快平息矛盾，給居民一個滿意的答復。

　　首先，安撫激動的居民和工人，充分理解居民們和工人們的心情。居民們因為水管頻繁爆裂影響了生活，因而心情煩躁將責任全都推到了工人身上；工人們覺得問題不在自己身上，卻遭到了居民的問責，因此產(chǎn)生了口角。但是無論如何，雙方都要以一種和平的方式解決問題，爭吵是不能解決問題的。

　　其次，與居民和工人分別交流，了解產(chǎn)生這種情況的原因。如果真的是工人們維修不及時不徹底造成的，那我就要責令工人們盡快徹底地維修，并在維修完畢后進行檢查；如果是此處水管的情況太復雜，技術(shù)水平達不到，那我就要盡快聯(lián)系相關(guān)部門派遣專業(yè)的技術(shù)人員進行考察維修；如果是有人故意破壞，那我會立刻聯(lián)系市政，公安等部門加強監(jiān)管，并希望附近居民能夠做好監(jiān)督工作，一旦發(fā)現(xiàn)破壞行為，立刻舉報。

　　再次，在此事件之后，加強對全市范圍內(nèi)的水管設施檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題；設立24小時市政維修電話，以便類似事故能夠在第一時間解決；同時，市政部門要加強監(jiān)管，對于破壞市政公共設施的行為要嚴厲懲治。